Замороженная сумма. Почему при заказе отеля иногда блокируются деньги на карте? В производственной компании

Сегодня кредитная карта - это не только возможность перехватить до зарплаты. Если у вас все хорошо, жизнь удалась и в кредитных средствах вы не нуждаетесь, то кредитная карта даст вам дополнительную возможность заработать. Главное знать, как ею пользоваться. На рынке сейчас очень много предложений от банков, но кредитка кредитке рознь. Нужно тщательно выбирать «свой» банк и «свои» условия, среди всего разнообразия любой сможет найти лучшее для себя.

Сейчас уже мало кто задается вопросом, зачем нужна кредитная карта. Ее возможности обширны – от пользования кредитными средствами до накопления своих собственных. Это и платежный инструмент, и дисконтная карта, дающая скидки на товары в определенных магазинах, и вклад до востребования.

Удобство . Отправляясь по магазинам за крупными покупками вам не надо таскать с собой в сумочке пачки денег. И если, не дай Бог, случилась пропажа, карта блокируется одним звонком и через пару дней у вас новая карта, все с теми же деньгами, будь то свои или кредитные (вы же не храните пин-код рядом с картой, правда?). В поездке за границу не нужно подавать декларацию, если там, куда вы едите, вам понадобится особо крупная сумма денег, вы берете с собой только карту. Опять же если вы за рубежом, вам не нужно менять рубли на местную валюту, на всех картах платежных систем Виза и Мастеркард совершается автоматическая конвертация (обычно она равна 0,5% ). Отдыхая за границей и расплачиваясь картой за отель или прокат авто вы наверняка сталкивались с тем, что компании любят заморозить некоторую сумму на карте клиента в качестве страховки при возможных повреждениях авто или номера. Причем заморозить могут в двукратном размере от полной стоимости своих услуг. А отдельные фирмы при этом могут и не сбросить холдирование даже после того, как убедятся, что клиент вернул имущество в целости и сохранности. Деньги в этом случае станут доступны только через 45 дней . В случае собственных средств, это будет обидно. Деньги есть, а трогать их нельзя. В случае кредитки это будет означать уменьшение кредитного лимита на срок холдирования. Никаких процентов и штрафов банк на замороженные суммы не начислит , так как расчет кредита идет только по фактическому списанию средств с кредитного счета, а в случае холдирования этого списания не происходит .

Заемные средства . Конечно, всегда можно взять кредит , если бы не одно но, за кредит, выданный даже на 1 день придется заплатить проценты и тратить свое время на походы в банк каждый раз когда снова будут необходимы деньги. С картой все иначе. Один раз получили, и лежит она у вас года три, если вдруг понадобилось, взяли карту и воспользовались заемными средствами. И вот тут начинается самое интересное. С помощью кредитной карты есть возможность воспользоваться заемными средствами совершенно бесплатно. Почти все банки сейчас стали предоставлять такую услугу, как льготный период или грейс-период на картах, обычно в среднем он равен двум месяцам . Если снятые с карты денежные средства будут полностью возвращены до истечения этого времени, банк с вас ничего не возьмет. Сегодня вы кладете деньги на карту, закрывая кредитный лимит , а завтра вы снова можете пользоваться возобновленной кредитной линией уже на новый срок. Но будьте внимательны, когда читаете условия банка, есть пара очень скользких моментов:
- у всех банков есть процент за снятие наличных средств , обычно он колеблется от 2 до 7%%, совсем бесплатно будет только в том случае, если вы расплачиваетесь картой за товары или услуги.
- не во всех банках срабатывает грейс-период на наличку, т.е. если вы расплачиваетесь картой в магазине грейс-период будет активирован, а если снимаете деньги с карты в банкомате или кассе банка, грейс-период не сработает, это все обязательно прописано в условиях кредитования карт.
И еще один момент, у некоторых банков, у большинства, есть годовое обслуживание карт , поэтому, если карта вам нужна на всякий случай, и большую часть времени будет лежать без дела, выбирайте ту, где нет годового обслуживания.

Интернет. Настоятельно рекомендую вам не использовать для покупок в интернете карту, на которой хранятся ваши собственные сбережения или с кредитным лимитом. Даже самый-самый продвинутый и защищенный в этом плане магазин, и самый продвинутый банк, предлагающий супер защиту на свою карту, не несут ни какой ответственности, если вдруг однажды вы обнаружите на своей карте ноль. Лучше всего заведите для этих целей отдельную простую карту, пусть даже не эмбоссированную (не именную – на карте не выбито ваше имя). Все, чем должна обладать такая карта, это наличие С V С (CVV) – кода (необходим для в шоппинга в интернете). Если вам необходимо сделать покупку, вы кидаете нужную сумму на карту и делаете заказ в интернет-магазине. В обычное время вы ничем не рискуете, т.к. карта «засвеченная» на просторах интернета пуста.

Дополнительный доход. Представьте себе такую ситуацию: вы получаете свою зарплату и всю, полностью до копейки, кладете ее на дебетовую карту , которая, за хранение на ней собственных средств, зачислит вам «в благодарность» проценты . А тратить на жизнь вы будете с кредитки . И здесь вы тоже заработаете! С ashback – это когда банк возвращает некий процент от трат по его картам держателям. Обычно он составляет 3-5 % , но бывает и до 20% . Главное четко отслеживать сроки и даты погашения, и, в нужный момент, погасить кредитную задолженность. Здесь на первом месте будут значимы такие качества характера, как ответственность и трезвый ум, которые помогут вам не влезать в кредит больше, чем у вас есть денег на самом деле. Иначе все ваши действия сведутся к нулю или вообще уйдут в минус. Если же вы все делаете правильно, тратите не больше того, что у вас есть и вовремя закрываете кредитный лимит , в зависимости от изначальных сумм и месячных трат, за месяц можно дополнительно заработать вполне приличную сумму. И при этом вы ничего не будете делать, ну разве что только тратить деньги !

А сейчас хочу представить вашему вниманию обзор предложений по кредитным картам некоторых уфимских банков, самых интересных на мой взгляд.

Карту МТС-деньги от МТС Банка хорошо использовать как депозитную – начисляют до 10% за хранение собственных средств! Есть кэшбэк – до 1% от стоимости покупок. Льготный период 51 день . Снимать наличность с карты здесь совсем не выгодно – комиссия до 4% .

Карта Cashback от банка Хоум Кредит . Их 2 вида Голд и Стандарт . Расскажу про Голд – у них условия чуть более лучше по сравнению со стандартной картой. По кэшбэку возвращают на карту 3% от стоимости покупок (в стандартной карте – 2% ). Грэйс-период 51 день , но есть нюанс – 150 руб. ежемесячно вы заплатите комиссию за пользование средствами. Но если вы не будете ждать 51 день и вернете деньги в течение первого месяца , банк с вас ничего не возьмет (на следующий день деньгами снова можно пользоваться). Снятие наличных с карты - 300 рублей .

Для пользования картой Банка Связной потребуется заплатить 600 рублей за годовое обслуживание , но банк в свою очередь порадует вас начислением 10% на остаток собственных средств на сумму от 10 до 100 тыс . Снятие наличных – 2,9% + 290 рублей . Есть Cashback - здесь вам будет возвращаться на карту 1% за виртуальные покупки и до 20% от потраченных средств у партнеров в виде плюсов. Расплатиться ими можно у тех же партнеров банка, это несколько магазинов и кафе.

Народная карта от Инвесткапиталбанка – до недавнего времени это была очень интересная карта. Здесь была возможность беспроцентного перевода с кредитки на другие счета, открытые в этом же банке, а уже со счета снимать без процентов . Сейчас, к превеликому сожалению, такую функцию закрыли, и все чем эта карта осталась интересна – минимальный процент за снятие средств с карты – 2,9% , отсутствие годового обслуживания и грейс-период 2 месяца (фактически до конца следующего месяца), но сама карта теперь выпускается платно: 200-300 руб в зависимости от уровня карты (Голд и выше от 3 тыс ). И еще, будьте осторожны – банк берет комиссию за снятие наличности с карты даже с ваших собственных средств ! Исключение – только зарплатные карты. Начисления процентов «в благодарность» за хранение собственных средств или кэшбэк на этой карте отсутствует . Есть скидки , если расплачиваетесь данной картой в некоторых магазинах и кафе.

Конечно, это далеко не полный перечень предложений от банков , на рынке Уфы. Он огромен, везде есть свои плюсы и минусы, пожалуйста , всегда внимательно читайте условия договора . К сожалению, сейчас некоторые Банки создают своим сотрудникам такие условия, устанавливают им такие планы, что им (сотрудникам) ничего не остается, как «впаривать» клиенту по максимуму платных услуг и опций, частенько просто скрывая об этом, что бы хоть что-то заработать.

Платежная система Visa , которая, по идее, должна всячески поощрять пользование кредитками, предостерегает своих клиентов - «Использование кредитной карты предполагает большую ответственность с вашей стороны».

09.02.16 162 839 0

Или как платить картой за границей

Декабрь 2014. Ася снимала наличные в немецком банкомате. Курс был 78 рублей за евро. Через несколько дней банк списал деньги по курсу 102,5 рубля за евро. Журналисты РБК рассказывают , как Ася потеряла одиннадцать с половиной тысяч и узнала, что банки списывают деньги не сразу.

Константин Голубев

путешественник

В статье разберем, зачем банки замораживают деньги, когда не стоит платить рублевой картой, как избежать двойных блокировок и как разморозить деньги после отпуска.

Что такое холд или заморозка

Я живу в Нижнем Новгороде. Иду в «Красное и белое» за пино гриджио, расплачиваюсь рублевой картой. Банк присылает смс, что покупка оплачена. Но деньги еще на счете.

Деньги на счете, но банк их отложил. Я не расплачусь ими в супермаркете, не куплю билеты в кино и не сниму наличные. Банкиры говорят, что эти деньги заморожены, или «в холде».

Следующие дни банки и платежная система общаются без меня:

1. Банк продавца информирует платежную систему о покупке: «16 января этот парень покупал вино за 625 рублей».
2. Платежная система готовит счет и отправляет его в мой банк: «Вот счет на 625 рублей. 16 января вы резервировали под нас деньги».
3. Родной банк получает счет: «Ребята, всё окей. Счет получили, держите деньги».
4. Банк списывает деньги, интернет-банк подтверждает: операция прошла.

Обычно этот диалог идет 3-5 дней, в праздники дольше. Если продавец не подтвердит платеж, банк вернет деньги на карту.

Если бы банки были людьми, то выглядело бы это так:

Вы знаете, сколько денег лежит у вас на карте. При каждой операции банк замораживает часть этой суммы. Кажется, потратить больше, чем есть, нереально. Это не так. При заморозке денег вы можете уйти в минус даже по дебетовой карте.

Когда платите картой, банк замораживает деньги на счете и платит через 3−5 дней.

Как холд угрожает вашей карте

Если платить рублевой картой за границей, сумма покупки увеличивается. Виноваты дополнительные конвертации и комиссии. Заморозка денег тоже влияет на цену.

Допустим, 11 января вы купили шестой Айфон в фирменном магазине «Эпла» на Пятой авеню. Расплачивались рублевой картой «Виза» по курсу банка - 75,5 рубля за доллар. Сколько денег банк спишет со счёта?

Российский банк заморозил 48 999,5 рубля на вашем счете

Банк продавца передал документы о покупке в «Визу»: «По этой карте вчера оплатили 649 долларов. Выставьте счет»

«Виза» подготовила счет и отправила вашему банку: «Вот счет за покупку 11 января на 649 USD »

Ваш банк получил счет от платежной системы и поставил его в обработку

Айфон у вас в руках пятый день, но вы переплатили 1493 рубля.

Ваш банк резервировал 649 долларов по курсу 75,5 рубля за американский доллар. Банк продавца и платежная система четыре дня подтверждали платеж, курс вырос на 3%. У вашего банка нет вариантов - он списывает 649 USD по новому курсу. Се ля ви.

Курс растет - вы переплачиваете. Курс падает - вы в плюсе. Если вы купили Айфон 18 декабря 2014 года, то вы сэкономили 10-20%: следующие восемь дней рубль отвоевывал свои позиции. С таким чутьем надо играть на бирже.

Курс доллара или евро меняется несколько раз в день, поэтому не оплачивайте покупки в валюте рублевой картой. Платите наличными или оформите валютную карту. Если валюта цены и карты одна, заплатите ровно по чеку.

Если планируете большую покупку в валюте, оформите валютную карту.

Как правильно замораживать деньги

Бывает так: вы бронируете номер в Париже через «Букинг», гостиница проверяет вашу банковскую карту и замораживает сумму за сутки. Или при заселении менеджер требует депозит 50 евро: вдруг вы устроите гарлем шейк в номере. Снова протягиваете дебетовую карту.

При выезде вам дают счет, вы ставите подпись, отель берет с вас полную стоимость проживания. Теперь ваши деньги заморожены дважды: сумма за гостиницу и бронь, или депозит.

Для иностранного банка бронь, депозит и оплата проживания - разные операции. Им нет дела до ранее замороженных денег, что вы не снимете наличные или не купите сувениры близким. Скорее всего, вы услышите заученную фразу:

«Всё будет хорошо, деньги сами вернутся к вам на карту… позже.»

Чтобы избежать двойной заморозки, старожилы туристических форумов советуют:

1. Оформите в банке кредитную карту специально для путешествий.
2. При бронировании отеля, машины указывайте номер кредитной, а не дебетовой карты. Так вы заморозите деньги банка, а не ваши сбережения на отпуск. Банк не возьмет проценты - деньги автоматически вернутся на счет.
3. Депозит оплачивайте наличными. Менеджер выпишет вам квитанцию, а при выселении вернет деньги. Если сотрудник отеля или проката идет в отказ, попросите взять депозит с кредитки.
4. За день до выезда предупредите, что расплатитесь другой картой. Обычно лишних вопросов не задают. Если менеджер упорствует, скажите, что на первой карте деньги закончились, но вы можете оплатить второй картой или снять наличные.
5. Если вы противник кредитных карт и заблокированные деньги лежат на счете дебетовой карты, попросите менеджера подтвердить ранее замороженные платежи, а остаток оплатите по карте или наличными.

Так вы защитите свои деньги и будете наслаждаться поездкой, а не искать советы на форумах и считать каждый рубль.

Бронируйте отель или машину кредитной картой. Так вы заморозите деньги банка, а не свои.

Как разморозить деньги на счете

Если продавец не подтверждает платеж, банк размораживает деньги. Срок ожидания зависит от вашего банка. Обычно деньги в холде от 14 до 45 дней.

Чтобы разморозить деньги быстрее, позвоните в банк. Скажите, что вы уже оплатили отель или аренду машины. Уточните, какие документы помогут досрочно разморозить средства.

Банку важно, чтобы продавец не имел к вам претензий. Позвоните или напишите в отель, прокат авто, попросите прислать факс или письмо с подтверждением оплаты. Идеальный вариант, если в письме укажут номера операций оплаты и бронирования.

Отправьте документы в банк, приложите копии квитанций и чеков. Так вы поможете банку подтвердить, что вы честный путешественник. Банк может пойти навстречу и снять блокировку за 3-5 рабочих дней - деньги вернутся вам на карту.

Помогите банку разморозить деньги быстрее.

Выводы

1. Если платите картой, банк не списывает деньги сразу. Сначала замораживает нужную сумму и ждет подтверждения продавца.
2. Не оплачивайте валютные покупки с рублевой карты. Оформите валютную.
3. Не платите картой под ноль. Можно уйти в минус даже с дебетовой картой.
4. Оформите кредитную карту для путешествий и бронируйте всё по ней. Так вы заблокируете средства банка, а не свои.
5. Чтобы разморозить деньги быстрее, попросите отель подтвердить, что они не имеют к вам претензий. Позвоните в свой банк и попросите пойти вам навстречу.

Сразу попрошу на закидывать меня гнилыми помидорами, потому что знаю что сама ступила, но может кто подскажет как вытянуть ситуацию?
Дело было такое, на букинг.ком был забронирован отель, с невозвратной бронью, в условиях бронирования было оговорено что деньги за проживание будут немедленно списаны с карты. Этого не случилось. Но так как карта была дебетовая Ситибанковская, мы решили что банк эту операцию не разрешил, потому что с интернет-банкингом у ситибанка туго. Для очистки совести я позвонила в букинг.ком, мне девушка посоветовала написать письмо в отель, я написала, в письме поинтересовалаь нету ли проблем со снятием денег с нашей карты, и просила подтвердить что нас все-таки ждут. Прошел месяц, деньги не сняли, отель не ответил... и я забронировала другой отель.
По возвращению из поездки выяснилось, что тот первый отель-молчун заморозил двойную сумму на карточке. На букинг.ком утешают что двойную сумму не снимут, но на самом деле не хотелось бы и с одинарной расставаться.... Может кто подскажет что дельное? :(

Цитата:
Имхо, банк обязан в это вникнуть. Он же может посоветовать, что предпринять.

Не хочется Вас расстраивать, но если бы речь шла о нормальном банке, +1 Елена-П. Но Сити увы действительно вникать в проблемы клиента не любит и это мягко сказано. Сам в свое время поимел с ними проблемы (к путешествиям это никакого отношения не имеет). Попробуйте выцепить у них, действительно ли первоначально была отклоненная транзакция на списание денег. По поводу молчания отеля: а каким ящиком e-mail Вы пользовались? Много раз замечал, что например с mail.ru связь с заграницей часто бывает односторонней: т.е. они Ваши письма получают, а Вы их - нет.

2ВладВ: да такие ситуации к сожалению бывают, но не более 5% случаев. Зато в остальных 95% цены при самостоятельном бронировании лучше примерно на треть (в Европе разница меньше, в ЮВА больше). Считайте сами. Здесь я оставил за скобками, что у т/ф тоже бывают свои засады и заморочки.

Очень хочется полить Сити неприятной жидкостью, но я помолчу.
Я думаю, что банк вряд ли тут поможет.
В принципе, можно обратиться к адвокату, если условиями соглашения с отелем предусмотрено, что отель до списания денег был обязан вас уведомить об оном списании.

Цитата:
Не столько сам банк, сколько система "Виза" или "Мастеркард". Можно опротестовать сам платеж через инет. Для этого в банке оставляется заявление, он его передает дальше - и деньги списываются с получателя платежа (если они уже к нему попали). Получателя платежа по ходу еще штрафуют.
Примерно такая схема.

Елена-П, все-таки списали нужную часть замороженной суммы сегодня, поедем завтра писать заявление в банк...
Денис, была договоренность с отелем о немедленном списании, отсутствие оного и вызвало подозрение что интернет-банкинг не работает, дальнейшие трепыхания между букинг.ком и отелем результатов не дали... наверно адвокат с такой фигней не поможет...
Slava-shl, да был именно мэйл.ру... какое мерзкое стечение обстоятельств... а что может дать отклоненная транзакция, мне кажется что и попыток ее не было, раз 19-го апреля у них с легкостью получилось в 2 приема заморозить двойную сумму...

1)
Цитата: Ксана, вы ведь подписались под этим условием. ПОэтому не понятно, почему вы удивляетенсь, что списали всю сумму. Деньги скорей всего забронировали до вашего прибытия, предполагая, что при выезде сделают полный чек-аут и спишут все. Т.к. вы не прибыли, то и списали по умолчанию. Все согласно договора. Если деньги были забронированы, то непонятно, почему у вас возникли вопросы про бронь. Раз заблокирована сумма, значить бронь подтверждена. По-моему шансов вернуть деньги нет. Можно было бы "потерять" карту, но это немного криминалом пахнет.

Все правильно. Заехали бы, что-то еще потратили и при выезде вам выставили бы полный счет. А не заехали, так сразу и заблокировали и списали все сумму невозврата. Так всегда при платежах по карте происходит, сначала деньги блокируют, потом снимают. Шансов вернуть нет никаких. надо было добиться от отеля подтверждения бронирования, хотя бы на словах. А какая страна-то? Может что-то из азиатских, они очень тормознутые в плане ответов или немцы с французами-итальянцами в 2-3 * очень не любят вопросов по английски. Хотя уже ничем горю не поможешь. А букинг вам прислал потверждение о бронировании? Если "да", то вы тут мягко говоря "перебдели" и зря волновались, ну не списали и не списали, бронь - то была.

Цитата:
Точно, Slava-shl , я оставила мейловский адрес одному врачу в Италии, чтобы он написал мне по поводу лекарства, но письмо так и не пришло!!! Хотя это очень обязательный человек, да и выгода ему была от этого.

А тогда какой же адрес надежнее? yandex.ru? gmail.com.?

Цитата:

Я тут на форуме аккуратно расписывал, как два лондонских отеля при схожих обстоятельствах не спешили дебетовать карточку, хотя условиями было предусмотрено немедленное списание "at the time of booking".

Когда я прозвонился в отель и нашёл таки человека, ответственного за списание, она мне на хорошем русском пояснила, что работы-де много, что, конечно, мол, не оправдывает наше бездействие, - сказала она, - но мы обязательно деньги спишем.

Так и случилось, дня за два до прибытия.

Park Plaza County Hall 4*
Novotel London Waterloo 4*

Ваше
Цитата:
не отменив предыдущую бронь напоминает случай на форуме, взбудораживший всех:

Цитата:
Это может дать хоть какую то зацепку которая может заставить банк шевелиться. Хотя все равно шаткую. Если такой транзакции не было, то получается, что неправы только Вы, просто не заехали в нормально забронированный отель. Проблема с мэйл.ру увы недоказуема.

2 Tatiana33: И yandex и gmail в плане целенаправленной непроходимости из-за границы лично мной замечены не были. Я больше люблю Яндекс по следующей причине: gmail общеизвестен в мире как сайт бесплатных ящиков, некоторые корпоративные сети просто блокируют сообщение из него в рамках борьбы со спамом. Конечно это не касается сервисов бронирования. Это неприятно, например если переписываешься с каким-нибудь частным лицом и он использует свой рабочий e-mail, не являясь при этом менеджером по работе с клиентами. yandex за пределами России не известен.

Правда у яндекса есть другая неприятная проблема: письма с большими вложенными файлами (например каким-нить документом, отсканированном в высоком разрешении или экзешником программы в архиве) иногда идут несколько часов. Но эта проблема более неприятна для моей работы, чем путешествий.

В данной ситуации вам нужно было позвонить в отель и спросить есть ли на вас бронь. Или факс отправить.

Букинг как правило проблем с подтверждением не испытывает. Если уж вы так боялись остаться без отеля, то нужно было забронировать второй отель по полностью возвратному тарифу и ехать в первый. Если бы там было все в порядке с бронью, то вторую бронь вы бы отменили (скорее всего со штрафом в одни сутки). Если бы выяснились проблемы - вы бы спокойно разместились во втором отеле.

Но повторяю, в ситуации непонимания происходящего и отсутствия адекватного подтверждения выход только один - звонить.

Скорее всего вы деньги вернуть не сможете. Добейтесь, чтобы двойное списание аннулировали.

Вам, конечно же, доводилось видеть при бронировании надпись вроде «Отель оставляет за собой право зарезервировать (или заблокировать) сумму, необходимую на оплату вашего пребывания, до вашего прибытия» . Насторожило ли вас это, нет ли, — в любом случае вы с этой надписью согласились .

Что поделаешь, раз правила таковы и по-другому нельзя? Дальше вы, скрипя зубами, сообщили данные своей банковской карты, включая все номера и даже (о ужас!) секретный код. Вскоре вы обнаружили, что ваши деньги на карте заблокированы, как и было обещано. Хорошо, если это явление оказалось временным. Но если – как это часто бывает – вы обнаруживаете, что средства на кредитке недоступны до сих пор, хотя вы уже давно начали свое путешествие и в настоящий момент находитесь в том сама отеле? Отлично, если у вас есть другая банковская карта. А если кредитка с заблокированными деньгами была вашим единственным вариантом оплаты отеля?

И вот вы остаетесь один на один с пресловутым «что делать и кто виноват?» Непонимание порождает бессилие, бессилие – злость, а злость толкает вас в болото плохого настроения. А в том болоте – сами знаете: вам уже и отель – не отель, и отдых – не отдых.

Средства заблокировали. Что же дальше?

Во-первых , отложите в сторону мысли вроде «ну почему такое все время происходит только со мной?» Статистика показывает, что вы не единственный такой на планете, и непредвиденно длительная блокировка денег на карте случается. Во-вторых, будьте уверены, что процедура бронирования прошла абсолютно правильно, и вы не совершили никаких ошибок на этапе резервации жилья. Но кое-что вы могли все же сделать уже ПОСЛЕ того, как забронировали номер в отеле. Слегка позднее мы к этому вернемся. А пока давайте-ка рассмотрим подробно, что же, собственно, происходит, после того, как вы нажимаете кнопку «бронировать» на сайте поиска отелей.

В путешествии от события А (вы решаете найти и забронировать отель он-лайн) до события Б (средства на вашей карте оказываются заблокированными) принимают участие четыре персонажа. А именно:

1. вы со своим желанием лучшего сочетания качества и цены,
2. отель, который в поисках вас, дорогого клиента, обращается к посредникам,
3. посредник — сайт бронирования отелей (официальным языком он называется «платформа бронирования»),
4. банк, совершивший эмиссию вашей банковской карты, с помощью которой вы собирались оплатить услуги отеля.

Видите, сколько виноватых?

Когда вы нашли отель, а поисковая платформа сообщила этому отелю о вашем намерении поселиться, финансовые отношения между вами и отелем должны быть каким-то образом урегулированы, не так ли?

Должно быть заключено своего рода соглашение , защищаюшее интересы каждой из сторон. Вам интересно, чтобы отель принял вас в назначенный день, а не отдал номер другому клиенту, а отелю интересно, чтобы вы действительно прибыли, а не передумали, а также, чтобы вы были в состоянии оплатить предоставленный номер.

Роль банковской карты в этом деле становится солирующей. Ваш банк выступает гарантом по сделке, но услуга-то еще не оказана! Как быть? На сцену выходит процедура предварительной блокировки денег на карте. Или по-другому — «заморозка», «резервация средств», а на банковском языке — «преавторизация» карты.

Что означает этот термин блокировка средств на карте?

Для подтверждения вашей платежеспособности отель, используя указанные вами данные банковской карты, отправляет в банк запрос с помощью специального портативного терминала (вы видели такой не раз в магазине, когда расплачивались за товары безналичкой). Чтобы убедить отель, что у вас в самом деле достаточно средств на счету, банк блокирует на карту сумму, необходимую для оплаты ваших ночевок в отеле. Эти деньги остаются при вас, но – до поры до времени – вы не можете ими оперировать, то есть тратить. После того, как отель убедился в вашей платежеспособности, банку высылается специальный реквест (уведомление) о том, что все в порядке. Через некоторое время банк «разморозит» ваши деньги.

Такие правила действуют в гостиничном бизнесе всех стран. То есть это международная практика. Описанный процесс демонстрирует, как происходит процедура бронирования в норме, то есть при нормальном стечении обстоятельств. Но человеческий фактор прокрался и сюда. Допустим, служащий отеля не отослал вовремя реквест о разблокировке карты. Или — еще вероятнее – служащий банка вовремя не увидел этот реквест. В конце-концов, часто большую роль играет мобильность банковских операций.

К сожалению, на практике российские банки часто оказываются более медлительными во всех процедурах нежели их европейские соседи. В иных вы сразу же узнаете о всех движениях по счету благодаря смс-сервису. В иных банках преавторизация средств в отчетных документах выглядит как транзакция по списанию денег, и вы в панике начинаете названивать в службу поддержки. Словом, частенько наши банки оказываются чересчур бюрократизированными и неповоротливыми, и, даже выполняя все действия согласно регламента, невольно подставляют вас. В итоге вы оказываетесь за границей с заблокированной картой и полной головой пессимистических ожиданий.

Важно знать, тем не менее, что, по какой бы причине ваши средства ни были не «разморожены» вовремя, их разблокировка в любом случае произойдет автоматически в установленный для таких случаев срок. В большинстве банков этот срок составляет максимум 30 суток. То есть через месяц, если деньги не были востребованы или не поступило других указаний насчет зарезервированных сумм, все блокировки отменяются. Таковы правила. Зная это, в следующий раз вы не будете рвать на себе волосы, увидев, что ваша карта все еще заморожена и бояться, что теперь вы потеряете свои деньги и к тому же никогда не найдете виноватых. Теперь вы вооружены информацией и можете выбрать один из нескольких вариантов действий.

Что же делать?

Первое. Если вы заметили, что деньги на вашей карте не разблокированы через какое-то время после момента бронирования, позвоните в банк с вопросом о том, каков установленный банком срок преавторизации? Лучше конечно выяснить это еще до того, как вы завели карту в каком-либо банке. Но от всего на свете не застрахуешься, поэтому просто напомните банку о себе. Вы можете также «пошевелить» и гостиницу, в которой вы забронировали номер, на случай если в цепочке волшебных превращений на вашей кредитке именно отель оказался «слабым звеном». Отправьте им сообщение по электронной почте.

Второе. Заведите себе кредитную карту, которой вы будете пользоваться исключительно для подобных случаев, и держите на ней некоторое количество денег специально для преавторизации и разморозки. В этом случае даже полуторамесячные задержки не будут вас волновать, ведь вы были к этому готовы. Банковские процедуры идут своим чередом, а вы спокойно себе путешествуете с другой «активной» кредиткой.

Третий вариант. Если вы уверены в том, что ваша поездка состоится и вы действительно прибудете в выбранный вами отель, не поленитесь внести предоплату. В случае предоплаты процедура блокирования денег на вашей карте не требуется.

Итак, у нас есть понятный вывод: «заморозка» денег на карте – это всего лишь результат системы взаимоотношений между четырьмя участниками процесса бронирования. То есть в этом виноваты все и в то же время никто. А что делать – вы теперь знаете.

Напомню, что я рассмотрел наихудший вариант. Не стоит бояться бронировать отели по интернету, внимательно читайте условия бронирования, оплаты и отмены брони отеля. В большинстве случаев все проходит гладко по правилам, ведь ни системе бронирования, ни отелю не выгодно ставить вас в неловкое положение.

Данная статья написана с помощью Анны Андреевы, ведущей проекта В Европу .

Теперь вы знаете все тонкости, приступим к поиску отелей:

А какой у вас опыт бронирования отелей? Жду ваши комментарии.

Как я экономлю на отелях до 20%?

Все очень просто – ищите не только на букинге. Я предпочитаю поисковик RoomGuru . Он ищет скидки одновременно на Booking и на 70 других сайтах бронирования.

Холдирование (от англ. слова hold – удерживать) – банковский термин, обозначающий следующую процедуру: кредитная организация в момент авторизации банковской карты резервирует сумму операции на определенный срок, в течение которого ожидает расчетов от эквайера . Часто эту операцию называют также временной блокировкой, резервированием или замораживанием суммы на счете карты.

Иными словами, когда происходит оплата по карте, потраченная клиентом сумма на покупку/услугу замораживается банком-эмитентом , т. е. холдируется для последующего списания. В этот момент кредитная организация уменьшает величину доступного баланса по карте на израсходованную клиентом сумму, но не списывает ее со счета. Фактически средства с карты будут списаны только тогда, когда в банк придет финансовое подтверждение проведенной операции – поступят так называемые клиринговые файлы от эквайера.

В случае если эти файлы не поступают, сумма операции остается зарезервированной на определенное количество времени, после чего автоматически размораживается и становится доступной держателю карты. Срок холдирования в банках разный и составляет, как правило, от 9 до 30 дней. К примеру, в Альфа-Банке средства резервируются на срок до 9 дней.

Стоит отметить некоторые важные моменты, связанные с холдированием. Например, в случае когда валюта счета отличается от валюты операции, списание средств с карты происходит по курсу, установленному на день списания, а не на день резервирования средств. В такой ситуации сложно предугадать, как изменится курс валюты за это время и какая сумма в итоге будет списана банком с карты, поэтому не стоит тратить все свои средства, чтобы не получить в итоге отрицательный баланс.

Достаточно распространена ситуация, когда с карты списываются средства не за счет зарезервированной ранее суммы. Это связано с тем, что списание средств производится кредитной организацией автоматически по реквизитам, указанным в клиринговых файлах. В случае если они не совпадают с реквизитами авторизации, зарезервированная сумма так и продолжает «висеть», происходит новое списание с карты. При этом у держателя карты складывается впечатление, что сумма операции списана с карточки дважды.

Редко, но все же бывает так, что файлы, подтверждающие совершение операции, приходят после разблокировки средств на счете. В таком случае сумма списывается с карты, и если на ней недостаточно средств, то образуется технический овердрафт .

Часто с проблемой двойного списания сталкиваются при бронировании номеров в гостиницах. К примеру, при бронировании номера отель заблокировал на карте определенную сумму, однако при въезде постояльца в гостиницу списал не ее, а произвел новое списание.

В такой ситуации временно заблокированная сумма станет доступна клиенту после окончания установленного в банке срока холдирования. Если держателю карты зарезервированные средства необходимы раньше этого срока, он должен обратиться в свой банк с требованием отмены авторизации с подтверждающими финансовыми документами о проведенной операции.

Стоит отметить, что если продавцом своевременно была отменена авторизация по карте, то зарезервированная сумма разблокируется достаточно быстро. Например, покупатель в день покупки товара решил вернуть его в магазин. Кассир, при условии что банк-эквайер еще не получил информацию о платеже, отменит совершенную операцию, и зарезервированная сумма станет доступной держателю карты.